今ふたたび、そばの味革命コラム

Column

感動の励まし・最高のエネルギー

番外編・JAFロードサービスの神対応

ゴールデンウィークと盆・・・そばの里深萱ふ~ども例外なく1年の中で最高に多忙の時期です。
そんな今年の盆・13日(土)の出来事です。

チャーボーの発案で、20年目の客室改装です。
障子を壁に収め・・・開放感を増しました。

寝ないで・・・は大袈裟ですが、前日遅くからこの日の早朝から、チャーボーと2人で慌ただしく準備していました。
9時頃から、開店時間の問い合わせ等の電話に混じってこの日の早番のパートさんからの電話の様です。
近くまで来て、パンクで身動きできなくなってJAFに連絡するから、予定時間にはとても間に合わないと言う内容の様でした。
チャーボーは、勿論承諾し、この日遅番だった別のパートさんに「◯◯さんがパンクで時間に間に合わなくなったので、これから直ぐ、代役をお願いできない・・・」と電話です。
「今起きたばかりなので、早速まわし(準備)して行きます」と。
ほどなくして到着のパートさんに「朝ご飯食べて来た?。蕎麦パン食べる?」とチャーボーです。
「ご飯は食べてきました」と。
「ほんと?。ごめんね・急がせて・・・」と。

パンクのパートさん、今日は盆だし何時になるか分からない・・・とチャーボーの心配は続いています。
息子の奥さんと2人の孫にLINEです。
上の孫からは直ぐに「ごめん、車校」と。
下の孫と息子の奥さんが既読にならないと・・・電話。
有り難いことに、二人が応援にきてくれることになりました。
ここまでの出来事も、神対応?迄ではありませんが、有難いことです・心温かい臨機応変対応です。

準備や応援態勢が開店に間に合い、ホッとした時でした。
パンクのパートさんも「ご免なさい・遅くなりました。もう駐車場、満車ですよ」と。
今年の盆の期間中で、この日が最大の多忙日でした。
営業を終わり、皆で遅い昼食を取っていた時です。
「大変だったね。盆だから、JAFも直ぐには来れなかったろ?」と言うと、「可児から行きます。その車にはスペアタイヤは無いですよね?。ここにもお客様の車のタイヤ在庫がありません。盆だから渋滞があるかも知れないけど、ご自宅は美濃加茂ですよね。どなたか在宅でしたら、スタッドレスタイヤをお預かりして、持ってそこに行きます。・・・」と言ってもらった・・・と。
さらに、「自分のスタッドレスに交換して貰って、あの嫌だったレッカー牽引されずにここに来ました・・・」と。

最近の車は、スペアタイヤの搭載がなくパンク応急セットがあるが、これを使うと下手するとタイヤ4本とも交換の必要がある?と聞いていました。
JAFのロードサービスさんが、これを予測してくれたのでしょう?、営業所の可児市から坂祝へは、美濃加茂市を経由してくることから「自宅に寄ってスペアになるタイヤを持って来る」と提案してくれたのです。
方法は一杯あったでしょう、通常なら彼女が予測したように修理場へ牽引でしょう。
彼女は、「無料」と書いたJAFロードサービスの作業書を見せてくれました。
起きてしまったことは仕方ないとして、ボク等の誰もが予測しなかった応急処置が受けられ、後日最善の措置が出来る・・・。
スペアタイヤ時代の考え方で、無料にもかかわらず回り道をしてまで対応してくれるJAFロードサービスは「神対応!」と感動しました。
ボクもJAFの会員で良かった・・・忘れられない盆となりそうです。

そばDa迷人拝

夢とそばを楽しむ会

Meeting to enjoy dreams & soba

そばで日本を健康に!&日本を真の先進国に!と楽しい夢を見る会です。
会長さんや会計さん…お偉いさんは存在しません。いるのはそばの里深萱ふ~どのオヤジ・そばDa迷人が務める“用務員”さんだけ。
とにかく楽しい夢を描きましょう。